Synchronicer Tip kommunenLad borgerne give en hånd med

Giv borgerne mulighed for at bruge en app til at gøre opmærksom på skader i området. Det kan fx være graffiti, slaghuller eller skader på skilte. Løsningen gør processen nem og overskuelig for både borgere og kommune.

Se fordelene her

Fordele ved Synchronicer Tip kommunen

Al data, herunder billeder og kommunikation mellem kontor og medarbejder, bliver gemt med datostempling og position i systemet.

Kontoret har adgang til et detaljeret oversigtskort med alle opgaver, tildelingsdetaljer og status på arbejdet.

Når et tip er godkendt, oprettes en opgave, som indgår i opgavepuljen. Så er der hele tiden styr på opgavepuljen.

Hvis borgere vælger at tilføje kontaktoplysninger til tippet, kan de løbende få statusopdateringer.

Nem proces for både borgere og kommune

Borgeren indberetter en skade ved at aktivere appen, tage et billede og vælge skadens type og position – nemt og hurtigt. Borgeren kan også tilføje en besked eller kontaktinformation, før tippet sendes direkte til kommunen. Alle tip gemmes i en pulje, som administrationen let kan overføre til de relevante arbejdsteams. Den udførende medarbejder modtager de fordelte opgaver på smartphone/tablet med alle de relevante oplysninger, billeder og skadens position.

Giv borgerne en brugervenlig app

Borgeren indberetter en skade ved at aktivere appen, tage et billede og vælge skadens type og præcise position. Nemt og hurtigt. Borgeren kan også tilføje en besked eller kontaktinformation, før tippet sendes direkte til kommunen.

Håndtér opgaverne nemt og overskueligt

Tippene gemmes i en pulje, som administrationen nemt og overskueligt kan overføre til de relevante arbejdsteams. Den udførende medarbejder modtager de fordelte opgaver på smartphone/tablet med alle de relevante oplysninger, billeder og skadens position.

Lad os kontakte dig

Skab overblik med hurtig indberetning og effektiv rapportering

God service giver færre telefonopkald

Borgerne kan også sende tip på kommunens website og se et oversigtskort med alle de indberettede tips i området. På den måde kan borgeren se, om en skade allerede rapporteret. I bestemmer selv, om oversigtskortet også skal vise status på de forskellige tip.

Få effektiv afrapportering og dokumentation

Når opgaven er løst, kan medarbejderen hurtigt melde opgaven afsluttet i appen og medsende dokumentation af udbedringen og evt. en beskrivelse af løsningen. Det hele gemmes samlet i systemet, og administrationen kan let styre hele processen.

synchronicer tip kommunen vaeltet skilt v1

DET SIGER VORES KUNDER

Vi lever af tilfredse kunder

reference stefan frost frederiksberg kommune

“Synchronicer har hjulpet os med at gøre dokumentation nemmere på gaden. Vi har ligeledes fået optimeret arbejdsgangene markant ved at kunne analysere opgavetyper og data.”

Frederiksberg kommuneStefan Frost – P-chef

reference jonas larsen it chef sct transport

”Vi har arbejdet med Soft Design i over 10 år, og de har altid været meget lydhøre over for vores behov. Deres løsninger er fleksible og kan tilpasses vores specifikke krav, hvilket har forbedret vores arbejdsprocesser betydeligt gennem årene. Med Synchronicer tildeler vi fx opgaver til chaufførerne og opdaterer informationer digitalt, som gør det nemt for os at fakturere hurtigere og holde styr på vores flåde. Det har gjort os mere effektive og sikret, at SCT Transport altid har været i front med digitalisering i branchen.”

SCT Transport A/SJonas Larsen – IT-chef

reference bent bodebjerg ringsted kommune

“Soft Design har i årevis leveret en fuldt digitaliseret løsning til vores opgavestyring. Gennem Synchronicer har vi effektivt håndteret omkring 6.000 opgaver årligt, hvoraf 1.200 er tips fra borgerne, som integreres direkte i systemet. En omfattende og dynamisk opgaveliste kræver en præcis og fleksibel løsning, både i den daglige drift og ved sygdom og ferie. Med Synchronicer kan opgaver løses på farten via tablet eller telefon, og den digitaliserede opgaveliste kan let flyttes til en anden medarbejder. Synchronicer gør komplicerede opgaver enkle, hvilket er en ægte kunst. Vi kan varmt anbefale Soft Designs løsning – og det har vi allerede gjort flere gange,” siger Bent Bodebjerg, der er driftsleder hos Ringsted Kommune.”

Ringsted kommuneBent Bodebjerg – Driftsleder

simon birk thomsen it business partner hos dania connect

“Med Soft Designs Job+ app har vi sikret effektive arbejdsgange hos Dania Connect. Funktioner som direkte opgaveoprettelse, offline funktionalitet og automatisk tidsregistrering betyder, at vores disponenter nu undgår over 100 daglige koordinerende opkald fra vores flåde af lastbiler– vores telefoner bimler og bamler ikke uhensigtsmæssigt. Systemet kører på skinner og opdateres løbende. Samarbejdet, der strækker sig over mere end 10 år, bygger på gensidig respekt og en fælles forståelse for vores forretning.”

Dania ConnectSimon Birk Thomsen – IT Business Partner

reference nanna cecilia mosegaard norddjurs kommune

Vi arbejder fortsat intensivt på at finde ud af, hvordan vi får mest muligt ud af Synchronicer, så systemet bliver et effektivt og brugbart værktøj i vores hverdag. Et par måneder efter vi har taget Synchronicer i brug, udforsker vi stadig de mange opsætningsmuligheder for at sikre, at Synchronicer bedst muligt understøtter vores arbejdsgange og interne processer.

Systemet har samtidig fungeret som katalysator for overordnede processer omkring samarbejde og rolleafklaringer, som vi fortsætter med at udvikle og forbedre. At introducere ca. 100 personer for et helt nyt system er naturligvis en stor udfordring, og med en omfattende forandringsproces følger både spørgsmål, justeringer og nye læringspunkter – noget vi ser som en naturlig del af udviklingen.

Vi vil gerne fremhæve det meget positive samarbejde med Taus fra Soft Design. Han har udvist stor forståelse for vores hverdag og behov, været løsningsorienteret, tilgængelig og grundig med at følge op. Det er kvaliteter, vi har sat stor pris på i en proces, der til tider har været kompleks.

Vi er i det hele taget utrolig glade for vores samarbejde med Soft Design, der har stået til rådighed, når vi har haft behov for ekstra møder, sparring og afklaring, og at de har været fleksible i deres tilgang, så vi kunne tilpasse systemet til vores konkrete arbejdsgange.

Norddjurs KommuneNanna Cecilia Mosegaard – Udviklingskonsulent

reference jonas birk nielsen oekonomiansvarlig tolstrup

I Tolstrup har vi tidligere brugt et egenudviklet system til vintertjenesten, men det var både dyrt at vedligeholde og udfordret på oppetid, når det for alvor blev sat i drift. Med Synchronicer Vintertjeneste får vi en enkel og stabil løsning, hvor alle lokationer indlæses gnidningsfrit, og ruterne dannes og fordeles direkte til medarbejderne i driften.

Det er et kæmpe plus, at vi kan se alle lokationer på kortet, hvor ruteplanlægningen samtidig kan køre – det giver et fantastisk overblik. I Job+ app’en har vores medarbejdere let adgang til deres ruter, kan dele opgaver og se, hvor kollegerne befinder sig på de større lokationer. Opgaver løses nu med få klik, og alt kører smidigt i ét samlet system.

Vi er endnu ikke helt i mål med implementeringen vintertjenesten, men vi forventer, at løsningen foruden at give os den stabilitet, vi tidligere manglede, også vil spare os tid i forhold til planlægningen. Implementeringen har været tryg og struktureret med god sparring og opfølgning fra Soft Design hele vejen igennem. Samarbejdet har været præget af åbenhed og dialog, og vi betragter derfor Soft Design som en solid samarbejdspartner frem for blot en leverandør.