TextifyAutomatisk transskribering og opsummering

Få automatisk og præcis transskribering af jeres samtaler. Spar tid på dokumentation og omdan dialoger og rådgivning til værdifulde data og indsigter.

Og ikke mindst: Sæt medarbejderne fri til at fokusere på kerneopgaverne.

Få en snak om jeres behov

textify ai loesning til transskribering visitkort

Skaber telefonen ekstra arbejde?

Telefonisk rådgivning og kundeservice har fortsat en høj værdi for jeres medlemmer eller kunder. Men for jeres medarbejdere kan det hurtigt blive tidskrævende, når samtalerne skal dokumenteres – og når andre har brug for et resumé for at kunne følge op med medlemmer eller kunder.

Med Textify kan jeres medarbejdere spare værdifuld tid, fordi løsningen ikke kun automatisk og præcist transskriberer samtalen, så der er styr på dokumentationen. Den opsummerer også, så andre medarbejdere hurtigt kan få den indsigt, som er nødvendig for at kunne følge op på sagen.

Textify løser også den udbredte udfordring med manglende standardisering i dokumentation og noter, som gør det svært at omsætte telefoniske kontaktpunkter til data og indsigter om medlemmer og kunder.

Hos Soft Design har vi oplevet en gennemtænkt tilgang til AI. Vi har haft en jævnbyrdig dialog med et fælles mål: At finde gode og velfungerende løsninger. Ikke alt har virket – men vi har justeret, lært og skabt en løsning, vi i dag er meget tilfredse med.

AseTomas Lundsgaard Bøgelund – IT-chef

Med Textify får I

En AI-løsning, der effektivt transskriberer og strukturerer jeres samtaler, så viden bliver lettere tilgængelig og anvendelig. Det sparer tid, forbedrer dokumentationen og giver jer værdifulde data til at optimere jeres arbejdsgange.

Automatisk transskribering

Præcise og strukturerede transskriptioner af alle jeres samtaler – hurtigt og uden manuelt arbejde.

Intelligent opsummering

Automatisk identificering og fremhævning af de vigtigste pointer, så essensen af alle samtaler bliver tilgængelige for hele organisationen på en overskuelige måde.

Operationelle data

Operationelle data, som kan bruges til at forstå kundebehov, identificere mønstre og optimere processer på baggrund af samtaler.

Nem implementering

Implementering i eksisterende forretningssystemer, så der ikke behøver ske ændringer til de grundlæggende arbejdsgange.

Kontakt os og hør mere om Textify

ase a kasse bruger textify kvinde med headset

ASE’s medarbejdere anvender Textify

Værdien for a-kassen Ase

Hos a-kassen Ase er Textify på 6 uger gået fra at blive opfattet som et værktøj, til at blive set som en ny kollega. For rådgiverne har Textify ikke kun forbedret effektiviteten og givet dem mere tid til kerneopgaverne, men har også højnet kvaliteten i medlemsrådgivningen.

Efter kun seks uger taler resultaterne for sig selv

Efterbehandlingstiden for samtaler er faldet med 3 minutter og 10 sekunder pr. samtale.

Kvaliteten af dokumentationen er steget.

AI giver strukturerede data, som gør det muligt at forbedre kundeoplevelsen.

Læs casen her

Vores samarbejdspartnere

DET SIGER VORES KUNDER

Vi lever af tilfredse kunder

reference stefan frost frederiksberg kommune

“Synchronicer har hjulpet os med at gøre dokumentation nemmere på gaden. Vi har ligeledes fået optimeret arbejdsgangene markant ved at kunne analysere opgavetyper og data.”

Frederiksberg kommuneStefan Frost – P-chef

reference jonas larsen it chef sct transport

”Vi har arbejdet med Soft Design i over 10 år, og de har altid været meget lydhøre over for vores behov. Deres løsninger er fleksible og kan tilpasses vores specifikke krav, hvilket har forbedret vores arbejdsprocesser betydeligt gennem årene. Med Synchronicer tildeler vi fx opgaver til chaufførerne og opdaterer informationer digitalt, som gør det nemt for os at fakturere hurtigere og holde styr på vores flåde. Det har gjort os mere effektive og sikret, at SCT Transport altid har været i front med digitalisering i branchen.”

SCT Transport A/SJonas Larsen – IT-chef

reference bent bodebjerg ringsted kommune

“Soft Design har i årevis leveret en fuldt digitaliseret løsning til vores opgavestyring. Gennem Synchronicer har vi effektivt håndteret omkring 6.000 opgaver årligt, hvoraf 1.200 er tips fra borgerne, som integreres direkte i systemet. En omfattende og dynamisk opgaveliste kræver en præcis og fleksibel løsning, både i den daglige drift og ved sygdom og ferie. Med Synchronicer kan opgaver løses på farten via tablet eller telefon, og den digitaliserede opgaveliste kan let flyttes til en anden medarbejder. Synchronicer gør komplicerede opgaver enkle, hvilket er en ægte kunst. Vi kan varmt anbefale Soft Designs løsning – og det har vi allerede gjort flere gange,” siger Bent Bodebjerg, der er driftsleder hos Ringsted Kommune.”

Ringsted kommuneBent Bodebjerg – Driftsleder

simon birk thomsen it business partner hos dania connect

“Med Soft Designs Job+ app har vi sikret effektive arbejdsgange hos Dania Connect. Funktioner som direkte opgaveoprettelse, offline funktionalitet og automatisk tidsregistrering betyder, at vores disponenter nu undgår over 100 daglige koordinerende opkald fra vores flåde af lastbiler– vores telefoner bimler og bamler ikke uhensigtsmæssigt. Systemet kører på skinner og opdateres løbende. Samarbejdet, der strækker sig over mere end 10 år, bygger på gensidig respekt og en fælles forståelse for vores forretning.”

Dania ConnectSimon Birk Thomsen – IT Business Partner

reference nanna cecilia mosegaard norddjurs kommune

Vi arbejder fortsat intensivt på at finde ud af, hvordan vi får mest muligt ud af Synchronicer, så systemet bliver et effektivt og brugbart værktøj i vores hverdag. Et par måneder efter vi har taget Synchronicer i brug, udforsker vi stadig de mange opsætningsmuligheder for at sikre, at Synchronicer bedst muligt understøtter vores arbejdsgange og interne processer.

Systemet har samtidig fungeret som katalysator for overordnede processer omkring samarbejde og rolleafklaringer, som vi fortsætter med at udvikle og forbedre. At introducere ca. 100 personer for et helt nyt system er naturligvis en stor udfordring, og med en omfattende forandringsproces følger både spørgsmål, justeringer og nye læringspunkter – noget vi ser som en naturlig del af udviklingen.

Vi vil gerne fremhæve det meget positive samarbejde med Taus fra Soft Design. Han har udvist stor forståelse for vores hverdag og behov, været løsningsorienteret, tilgængelig og grundig med at følge op. Det er kvaliteter, vi har sat stor pris på i en proces, der til tider har været kompleks.

Vi er i det hele taget utrolig glade for vores samarbejde med Soft Design, der har stået til rådighed, når vi har haft behov for ekstra møder, sparring og afklaring, og at de har været fleksible i deres tilgang, så vi kunne tilpasse systemet til vores konkrete arbejdsgange.

Norddjurs KommuneNanna Cecilia Mosegaard – Udviklingskonsulent

reference jonas birk nielsen oekonomiansvarlig tolstrup

I Tolstrup har vi tidligere brugt et egenudviklet system til vintertjenesten, men det var både dyrt at vedligeholde og udfordret på oppetid, når det for alvor blev sat i drift. Med Synchronicer Vintertjeneste får vi en enkel og stabil løsning, hvor alle lokationer indlæses gnidningsfrit, og ruterne dannes og fordeles direkte til medarbejderne i driften.

Det er et kæmpe plus, at vi kan se alle lokationer på kortet, hvor ruteplanlægningen samtidig kan køre – det giver et fantastisk overblik. I Job+ app’en har vores medarbejdere let adgang til deres ruter, kan dele opgaver og se, hvor kollegerne befinder sig på de større lokationer. Opgaver løses nu med få klik, og alt kører smidigt i ét samlet system.

Vi er endnu ikke helt i mål med implementeringen vintertjenesten, men vi forventer, at løsningen foruden at give os den stabilitet, vi tidligere manglede, også vil spare os tid i forhold til planlægningen. Implementeringen har været tryg og struktureret med god sparring og opfølgning fra Soft Design hele vejen igennem. Samarbejdet har været præget af åbenhed og dialog, og vi betragter derfor Soft Design som en solid samarbejdspartner frem for blot en leverandør.