Support

Vores dedikerede team står klar til at hjælpe dig med de spørgsmål eller udfordringer, du har. Hvis du ønsker support, beder vi dig udfylde vores supportformular.

Se driftsstatus

Udfyld supportformular

Aktuel driftsstatus

Normal drift

Har du brug for vores support?

Supportens åbningstider er mandag til fredag kl. 8:30 – 16:00

Ved akutte tilfælde

(+45) 39 53 09 42

Akut uden for åbningstider

(+45) 39 53 09 87

Udfyld supportformular

Hvad kan vi hjælpe dig med?

Supportformular

Udfyld vores supportformular, hvis du ønsker vores support.

Step 1/2: Hjælp eller fejlmelding

Hvem skal vi kontakte efterfølgende?

Virksomhed

Navn

E-mail

Hvad omhandler din henvendelse?

Ønsker du hjælp eller at indmelde fejl?

Hjælp

Indmelde fejl

Hjælp eller nye ønsker vedr.

Fejlmelding vedr.

Hjælp / Job+

Fejlmelding / Job+

Hjælp / Kontormodul

Fejlmelding / Kontormodul

Hjælp / Bruger og enheder

Fejlmelding / Bruger og enheder

Hjælp / Tracking

Fejlmelding / Tracking

Hjælp / Tidsregistrering

Fejlmelding / Tidsregistrering

Hjælp / Andet

Er der indsendt en fejllog?

Nej

Information om fejllog.

Bruger

Hvem har indsendt fejlloggen?

Enhed

Hvilken enhed er brugt til at indsende fejlloggen?

Ca. tidspunkt for indsendelse af fejllog

Hvilken bruger og enhed omhandler din henvendelse?

Bruger(e)

Hvis der er flere brugere skal de separeres med et komma. (Bruger 1, Bruger 2 osv.)

Enhed(er)

Hvis der er flere enheder skal de separeres med et komma. (Enhed 1, Enhed 2 osv.)

Browser(e)

Hvis der er flere browsere skal de separeres med et komma. (Browser 1, Browser 2 osv.)

Beskrivelse og Upload

Beskriv hvad du har brug for hjælp til

Omhandler dit spørgsmål en specifik opgave, så noter gerne opgavereferencenummeret, se har hvordan du finder det: Link til Q&A – Hvis du har ideer eller øsnker til forbedringer kan de også skrives her.

Hvilken konsekvens har fejlen?

Jo bedre beskrivelse du kan give og meget gerne screen shots, jo hurtigere kan vi komme i gang med en evt. løsning.

Kan fejlen genskabes?

Nej

Hvordan genskaber du fejlen?

Jo bedre beskrivelse du kan give og meget gerne screen shots, jo hurtigere kan vi komme i gang med en evt. løsning.

Upload screenshots (valgfri)

Vedhæft gerne så mange screenshots som muligt. Dette vil gøre det lettere for vores support at hjælpe dig og forkorte svartiden betragteligt. Tilladte filtyper (JPG, PNG, BMP, PDF). Max 5 MB pr. billede.

Vælg en eller flere filer

Uploading… (0%)

A file with this name has already been uploaded.

This file type isn’t allowed.

This file size is too big.

Prioritet

Når du bruger vores support vil der blive behandlet personoplysninger om dig. Se vores privatlivspolitik her